Leistungsbeschreibung

Produkt- und Funktionsbeschreibung der Enterprise AI Communication Platform „TUCANO STUDIO"

Version 2.0 vom 05.08.2026

1. Gegenstand der Leistung

TUCANO STUDIO ist eine cloudbasierte Software-as-a-Service-Plattform (SaaS) zur KI-gestützten Verarbeitung, Organisation, Produktion und Bereitstellung audiovisueller Unternehmenskommunikation.

Die Plattform unterstützt Unternehmen dabei, Video-, Audio- und Textinhalte effizient zu erstellen, zu bearbeiten und innerhalb ihrer Organisation konsistent bereitzustellen. TUCANO STUDIO verbindet klassische Medienverarbeitung mit modernen KI-gestützten Assistenzfunktionen und ermöglicht standardisierte Kommunikationsprozesse unter Berücksichtigung von Corporate Design, Corporate Language sowie unternehmensspezifischen Freigabe- und Governance-Anforderungen.

Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Tarif sowie den aktivierten Funktionen.

2. Leistungsumfang der Plattform

TUCANO STUDIO stellt dem Kunden eine browserbasierte Softwarelösung zur Verfügung. Eine Installation lokaler Software ist grundsätzlich nicht erforderlich.

Zum Leistungsumfang der Plattform gehören insbesondere in der jeweils aktuellen Version:

• Verwaltung von Accounts
• Benutzerverwaltung
• Verwaltung von Projekten
• Upload und Verwaltung von Medieninhalten
• KI-gestützte Verarbeitung von Video-, Audio- und Textdateien
• Export fertiger Inhalte
• Verwaltung von Templates
• Nutzung individueller Unternehmenseinstellungen
• Bereitstellung von Download- und Freigabefunktionen
• Zugriff auf die jeweils gebuchten Integrationen und Zusatzfunktionen

Der Anbieter entwickelt die Plattform kontinuierlich weiter. Neue Funktionen können bestehende Funktionalitäten ergänzen oder erweitern, ohne dass hierdurch ein Anspruch auf bestimmte zukünftige Entwicklungen entsteht.

3. KI-gestützte Funktionen

TUCANO STUDIO unterstützt den Kunden durch verschiedene Funktionen künstlicher Intelligenz. Diese dienen ausschließlich der Unterstützung menschlicher Arbeitsprozesse und ersetzen keine fachliche oder rechtliche Prüfung durch den Kunden.

Je nach gebuchtem Tarif können insbesondere folgende Funktionen zur Verfügung stehen:

• automatische Transkription
• Erstellung von Untertiteln
• Audiooptimierung
• Erkennung und Reduzierung von Störgeräuschen
• automatische Kapitelbildung
• Erstellung von Zusammenfassungen
• Übersetzungen
• Titel- und Beschreibungsvorschläge
• KI-gestützte Videoanalyse
• Qualitätsoptimierung von Audio- und Videodateien
• Unterstützung bei der Strukturierung von Inhalten

Der Anbieter behält sich vor, einzelne KI-Modelle durch funktional gleichwertige Technologien zu ersetzen oder neue Modelle einzusetzen, sofern hierdurch der vertragsgemäße Leistungsumfang nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

4. Human-Approval

TUCANO STUDIO verfolgt den Grundsatz „Human-Approval“. KI-generierte Ergebnisse dienen als Arbeitsgrundlage und Entscheidungshilfe. Die Verantwortung für die Prüfung, Freigabe und Veröffentlichung sämtlicher Inhalte verbleibt beim Kunden.

Eine automatische Veröffentlichung oder Weitergabe von Inhalten erfolgt ausschließlich, soweit der Kunde entsprechende Automatisierungen selbst eingerichtet und ausdrücklich aktiviert hat.

5. Customer Content

Der Kunde kann innerhalb der Plattform eigene Inhalte verarbeiten und verwalten.

Hierzu zählen insbesondere Videos, Audiodateien, Bilder, Dokumente, Texte, Präsentationen, Transkripte, Untertitel, Templates, Markenbestandteile sowie sonstige digitale Inhalte.

Sämtliche Rechte an diesen Inhalten verbleiben beim Kunden. TUCANO STUDIO verarbeitet Customer Content ausschließlich zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen.

6. Verfügbarkeit einzelner Funktionen

Der Leistungsumfang der Plattform richtet sich nach dem jeweils gebuchten Tarif. Nicht sämtliche Funktionen stehen in jedem Tarif oder in jeder Ausbaustufe der Plattform zur Verfügung.

Darüber hinaus können einzelne Funktionen abhängig sein von

• eingesetzten Drittanbietern,
• regionalen Verfügbarkeiten,
• gesetzlichen Anforderungen,
• technischen Voraussetzungen,
• individuellen Unternehmenseinstellungen.

Der Anbieter ist berechtigt, Funktionen technisch weiterzuentwickeln oder durch gleichwertige Lösungen zu ersetzen.

7. Nicht geschuldete Leistungen

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, schuldet der Anbieter insbesondere nicht:

• die Erstellung individueller Kommunikationsstrategien,
• die Produktion von Inhalten im Auftrag des Kunden,
• die rechtliche Prüfung erzeugter Inhalte,
• die inhaltliche oder redaktionelle Freigabe,
• Marketing- oder Vertriebsberatung,
• Individualentwicklungen,
• die Integration kundenseitiger Drittsysteme,
• Schulungs- oder Beratungsleistungen außerhalb des gebuchten Leistungsumfangs.

Entsprechende Leistungen können gesondert vereinbart werden.

8. Weiterentwicklung der Plattform

Der Kunde erkennt an, dass TUCANO STUDIO als cloudbasierte Plattform kontinuierlich weiterentwickelt wird. Der Anbieter ist berechtigt, Funktionen anzupassen, zu erweitern oder technisch zu überarbeiten, soweit hierdurch die vertragsgemäße Nutzung der Plattform nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Hierzu gehört insbesondere die Weiterentwicklung von Benutzeroberflächen, KI-Funktionen, Integrationen sowie sicherheitsrelevanten Komponenten.

9. Tarifmodell

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gebuchten Tarif. Die jeweils enthaltenen Funktionen, Nutzungskontingente und Preise ergeben sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Leistungs- und Preisübersicht des Anbieters. Soweit der Kunde seinen Tarif während der Vertragslaufzeit erweitert oder reduziert, gilt der jeweils neu vereinbarte Leistungsumfang ab dem vereinbarten Änderungszeitpunkt.